Telefonnummeret 1-1-2 (eller 112) er EU's standardtelefonnummer for nødsituationer og fungerer i alle EU-lande, både på fastnet- og mobiltelefoner. Det bruges også i nogle andre lande som et alarmnummer til både mobiltelefoner og fastnettelefoner. 112 er også det internationale alarmnummer for alle GSM-mobiltelefonnet.

Hvad dækker 112?

112 er til situationer, hvor der er behov for akut hjælp fra politi, brandvæsen eller ambulance — for eksempel ved alvorlige ulykker, brand, mistanke om kriminalitet eller livstruende sygdom. Nummeret må kun bruges til reelle nødsituationer; misbrug kan føre til bøde eller erstatningskrav.

Hvordan virker 112 på mobil?

  • Fri opkald: Opkald til 112 er gratis.
  • Uden SIM eller låst telefon: I langt de fleste lande kan du ringe til 112 selvom telefonen er låst eller uden aktivt SIM-kort. Telefonen vælger et netværk, du har adgang til.
  • Netværk: Hvis dit eget teleselskab ikke har dækning, kan telefonen i mange tilfælde oprette forbindelse via et andet tilgængeligt netværk for at få kontakt til 112.
  • Lokationsoplysninger: Mange lande i EU bruger systemer som Advanced Mobile Location (AML), der automatisk sender præcis GPS-position fra din telefon til alarmcentralen, når du ringer 112. Hvor præcis og tilgængelig denne funktion er, varierer mellem lande og telefonmodeller.

Hvordan virker 112 på fastnet?

  • Opkald fra fastnettelefoner går normalt direkte til den lokale alarmcentral, der hurtigt kan se adresseoplysninger for den linje, du ringer fra.
  • Hvis opkaldet flyttes eller viderestilles, kan alarmcentralen få sværere ved at bestemme præcis adresse; oplys derfor altid din placering klart.

Hvad sker der, når du ringer 112?

  • Du bliver sat i kontakt med en alarmoperatør (PSAP — Public Safety Answering Point), som stiller spørgsmål for at vurdere hvilken hjælp der skal sendes.
  • Operatøren kan sende politi, ambulance eller brandvæsen og kan også give førstehjælpsinstruktioner over telefonen.
  • Hvis du ikke taler sproget i landet, vil operatøren forsøge at tilpasse sig — men det er vigtigt at forsøge at oplyse hvilken type nødsituation og din adresse eller position.

Hvad bør du oplyse ved opkald?

  • Hvad der er sket (kort og præcist)
  • Hvor det er sket — adresse eller et tydeligt kendemærke
  • Hvor mange er skadet, og i hvilke tilstande
  • Dine kontaktoplysninger, hvis du kan
  • Eventuel fare for dig eller redningsmandskab (f.eks. brand, kemikalier, strømførende ledninger)

Tilgængelighed for hørehæmmede og andre alternativer

  • I nogle lande findes SMS til 112 eller chat/video-løsninger for døve og hørehæmmede. Det er ikke tilgængeligt overalt, så tjek lokale tilbud.
  • Der findes nødapps i enkelte lande, der kan sende lokation og oplysninger direkte til alarmcentralen — funktionaliteten varierer.
  • Numre som 112 suppleres i nogle lande af nationale nødnumre (fx 999, 911 mv.), men 112 virker i hele EU uanset lokale numre.

112 i udlandet og roaming

  • Hvis du ringer 112 mens du opholder dig i et andet EU-land, vil opkaldet gå til alarmcentralen i det land, du befinder dig i, ikke til dit hjemlands alarmcentral.
  • Uden for EU kan 112 stadig fungere i mange lande (fx Norge, Schweiz, Tyrkiet, Rusland mv.), men det er ikke garanteret globalt — lokale nødnumre kan være andre.

eCall og automatiske nødsystemer

I EU er der indført automatiske bilalarmsystemer (eCall) i nye biler, som ved et alvorligt uheld kan ringe 112 automatisk og sende tekniske og positionsdata til alarmcentralen. Denne funktion supplementerer opkald fra personer og kan være livreddende, hvis føreren er bevidstløs.

Misbrug og gode råd

  • Ring kun 112 ved reelle nødsituationer. Falske eller unødvendige opkald kan forsinke hjælp til andre og kan medføre sanktioner.
  • Bliv i telefonen indtil operatøren beder dig om at lægge på, medmindre opkaldet gør dig udsat for fare.
  • Hvis du er usikker, oplys så meget relevant information som muligt — det hjælper operatøren med at vurdere situationen.

Kort sagt: 112 er EU’s centrale nødnummer, gratis og tilgængeligt fra mobil og fastnet. Det fungerer normalt også uden SIM og på låste telefoner, sender ofte position til alarmcentralen og bruges i mange lande uden for EU. Brug det kun i ægte nødsituationer.