Arbejdsglæde
Arbejdstilfredshed eller medarbejdertilfredshed er blevet defineret på forskellige måder. Det kan være så enkelt som følelsen af tilfredshed med et job. Hvis en person kan lide sit arbejde, føler han eller hun arbejdsglæde. Når en medarbejder udfører sit arbejde godt, føler han eller hun arbejdsglæde. Hvis en medarbejder har gode relationer til sin chef og sine kolleger, føler han/hun arbejdsglæde. Psykologer, der studerer industriers og organisationers adfærd, ser også på jobtilfredshed på forskellige måder.
En plakat fra Anden Verdenskrig fra USA viser en kvinde, der er tilfreds med sit arbejde.
Historie
Vurderinger af arbejdsglæde blev almindelige i 1930'erne. I 1934 var R.S. Uhrbrock en af de første psykologer til at bruge nye teknikker til at vurdere fabriksarbejdernes holdninger. I 1935 offentliggjorde R. Hoppock en undersøgelse af 500 lærere om, hvor tilfredse de var med deres arbejde. Denne undersøgelse viste, at arbejdstilfredsheden påvirkes af arbejdet, kollegaerne og lederne. Før 1930'erne blev der ikke offentliggjort mange undersøgelser af arbejdstilfredshed.
Faktorer
Miljømæssige faktorer
Mange faktorer har indflydelse på arbejdsglæden. Nogle faktorer er miljømæssige. De er specifikke for en situation. De kommer fra arbejdet og arbejdspladsen.
I 1976 skrev Edwin A. Locke om de faktorer, der fører til tilfredshed eller utilfredshed på arbejdspladsen. Selv om denne liste blev skrevet i det 20. århundrede, er mange af faktorerne de samme i det 21. århundrede.
- Arbejdet er en udfordring. Medarbejderen er i stand til at udføre arbejdet. Opgaverne ligger på eller lidt over hans evner, ikke under.
- Arbejdet er ikke overdrevent fysisk krævende. Trættende arbejde er frustrerende.
- Arbejdet er interessant, ikke kedeligt.
- Arbejdet er givende. Medarbejderne får priser, ros og opmuntring.
- Arbejdstagerne har fælles mål. Ledere og medarbejdere arbejder sammen mod fælles mål.
- Organisationen støtter sine medarbejdere. Der er politikker og processer, som hjælper medarbejderne med at nå deres mål.
- Der er løntillæg, ikke-monetære belønninger eller bonusser, som ikke er penge, f.eks. rejser og andre frynsegoder.
En person kan føle sig tilfreds med sit arbejde, hvis han/hun får en god evaluering af sit arbejde. Virksomhedens politikker, f.eks. om, hvordan medarbejderne bliver overvåget, kan påvirke arbejdstilfredsheden. Løn er en anden faktor for jobtilfredshed. Opnåelse eller anerkendelse kan også få en person til at føle arbejdsglæde. Muligheder for forfremmelse til job med højere rang kan øge jobtilfredsheden.
Et af de vigtigste aspekter af arbejdet i en moderne organisation er kommunikation. En kommunikationsbelastning er mængden, hastigheden og kompleksiteten af den kommunikation, som en person skal behandle. Folk kan opleve overbelastning af kommunikation. Det er, når de får for mange oplysninger på for kort tid. Eller når de får oplysninger, der er for komplekse til at kunne behandles på kort tid. Folk kan også opleve underbelastning af kommunikation. Det er, når de ikke får nok information. Både overbelastning og underbelastning af kommunikation kan påvirke arbejdstilfredsheden. Hvis en person modtager for meget eller for lidt kommunikation på jobbet, er der større sandsynlighed for, at vedkommende bliver utilfreds og utilfreds med sit arbejde. Dette kan føre til et lavt niveau af arbejdstilfredshed.
I en undersøgelse fra 2013 blev 2,5 millioner medarbejdere i USA undersøgt. Ifølge undersøgelsen er de vigtigste faktorer for jobtilfredshed følgende:
- retfærdighed, sikkerhed, respekt og tillid til ledelsen;
- samarbejde og samarbejde med kolleger;
- præstationer, anerkendelse og stolthed.
Hvis et job har alle disse faktorer, føler folk sig mere tilfredse og loyale over for virksomheden.
Personlige faktorer
Nogle faktorer i forbindelse med arbejdsglæde er personlige eller individuelle. Hver person påvirkes på sin egen unikke måde.
Stemninger og følelser på arbejdspladsen hænger sammen med arbejdsglæde. Positive og negative følelser hænger sammen med den generelle arbejdstilfredshed.
Genetik spiller en rolle for arbejdsglæde. I et videnskabeligt eksperiment blev tvillinger, der var vokset op hver for sig, undersøgt. Forskerne målte genetikkens indflydelse på tvillingernes arbejdsglæde. Undersøgelsen viste, at 70 % af arbejdsglæden kommer fra miljøet og 30 % fra genetiske faktorer.
Nogle undersøgelser viser, at der er en sammenhæng mellem personlighed og arbejdsglæde. Medarbejdere, der ikke føler sig fremmedgjort eller holdt udenfor, har større arbejdsglæde. Medarbejdere, der føler, at de har kontrol over deres situation, har også større arbejdsglæde. De viser større engagement i deres arbejde og større forpligtelse over for virksomheden.
Psykologisk velbefindende (PWB) er, hvor godt en persons sind fungerer generelt. Det omfatter alle dele af en persons liv: arbejde, familie, samfund osv. PWB på arbejdspladsen spiller en vigtig rolle for arbejdsglæden og har tiltrukket sig megen forskningsmæssig opmærksomhed i de senere år. Disse undersøgelser har fokuseret på virkningerne af PWB på arbejdsglæde og arbejdspræstationer. Forskning, der blev offentliggjort i 2000, viste en stærk sammenhæng mellem PWB og arbejdsglæde. En anden undersøgelse foretaget af de samme forfattere i 2007 havde lignende resultater. Disse undersøgelser viste, at PWB forudsiger jobpræstationer bedre end jobtilfredshed.
Måling
Forskere har forskellige måder at måle arbejdsglæde på. Job Descriptive Index måler jobtilfredsheden på fem måder: løn, forfremmelser, kolleger, chefer og selve arbejdet. Undersøgelsen er enkel. Folk svarer ja, nej eller "?". Der findes andre undersøgelser af jobtilfredshed, f.eks. jobtilfredshedsundersøgelsen og Faces Scale. Job Satisfaction Survey stiller 36 spørgsmål om 9 faktorer i forbindelse med jobtilfredshed. Faces Scale stiller kun ét spørgsmål. Folk svarer ved at vælge et ansigt.
Relaterede sider
- Motivation
- Kvaliteten af arbejdslivet
- Balance mellem arbejdsliv og privatliv
Spørgsmål og svar
Q: Hvad er jobtilfredshed?
A: Jobtilfredshed refererer til den følelse af tilfredshed eller lykke, som medarbejderne oplever med deres job.
Q: Hvilke faktorer bidrager til jobtilfredshed?
A: Forskellige faktorer bidrager til jobtilfredshed, herunder jobsikkerhed, gode relationer til kolleger og chefer, muligheder for vækst og udvikling og en følelse af tilfredsstillelse i det udførte arbejde.
Q: Hvordan defineres jobtilfredshed af psykologer?
A: Psykologer definerer jobtilfredshed ved at se på forskellige faktorer, der bidrager til den, såsom jobkompleksitet, autonomi, jobinvolvering og feedback fra supervisorer.
Q: Kan man føle jobtilfredshed, selv om man ikke kan lide sit job?
A: Det er ikke sandsynligt, at en person vil føle jobtilfredshed, hvis han eller hun ikke kan lide sit job. Generelt er jobtilfredshed forbundet med at kunne lide sit job og føle sig tilfredsstillet af det.
Q: Kan jobtilfredshed føre til højere produktivitet på arbejdspladsen?
A: Ja, jobtilfredshed kan føre til højere produktivitet på arbejdspladsen. Når medarbejderne er tilfredse med deres job, er de mere tilbøjelige til at være motiverede, engagerede og dedikerede til deres arbejde, hvilket fører til højere produktivitet.
Q: Er jobtilfredshed vigtig for medarbejdernes generelle velbefindende?
A: Ja, jobtilfredshed er vigtig for medarbejdernes generelle velbefindende. Når medarbejderne er tilfredse med deres job, er der større sandsynlighed for, at de føler sig glade, tilfredse og tilfredsstillede i deres arbejde, hvilket fører til bedre mental sundhed og generel trivsel.
Q: Kan jobtilfredshed forbedres?
A: Ja, jobtilfredshed kan forbedres ved at give medarbejderne muligheder for vækst og udvikling, involvere dem i beslutningsprocesser, anerkende deres bidrag og præstationer og sikre et positivt arbejdsmiljø.
