Franklins (Australien) – historien om Australiens discount-supermarked
Franklins (Australien): Historien om Australiens originale discount-supermarked — fra No Frills-start til moderne lavprisgigant med brede udvalg, lave priser og ikoniske Red Sock.
Franklins er et billigt supermarked i New South Wales i Australien. På et tidspunkt havde det også butikker i andre stater i Australien.
Historie og oprindelse
Butikkernes navn er opkaldt efter Frank Lindstrom, som startede Franklins i 1941 i Sydney i Australien. Butikkerne blev oprettet i en tid, hvor andre supermarkeder havde lave priser ved at holde udgifterne nede. Siden blev kæden udvidet og kom til at dække store dele af New South Wales, Queensland, Victoria og South Australia, og den fik et ry for lave priser på dagligvarer. Franklins hævdede at være Australiens originale discount-købmand, og det var et kendt navn især for prisbevidste kunder.
No Frills‑mærket og sortiment
Franklins var blandt de første supermarkedskæder i Australien til at introducere egne budgetmærker. Dette fremstilledes som mærkevarer under navnet No Frills. Oprindeligt solgte kæden udelukkende disse produkter, men sortimentet voksede over tid fra et lille udvalg til omkring 800 forskellige varer. Sortimentet dækker alt fra brød og friske fødevarer til rengøringsmidler og andre dagligvarer — kort sagt produkter til hjemmets basale behov. I markedsføringen bruges en maskot kaldet Red Sock til at promovere No Frills‑serien.
Forretningsmodel og butiksformater
Franklins’ oprindelige filosofi var enkel og fokuseret på lave priser gennem reducerede omkostninger. Ifølge denne model var der få ekstraservices: Ingen ekstraudstyr, ingen service, ingen musik og ingen elektroniske penge - kun varer til ekstremt lave priser — eller som kæden selv formulerede: Strictly No Frills. Denne tilgang mindede om andre discountkoncepter som Aldi.
Over tid udviklede Franklins sig til at omfatte forskellige butiksformater for at imødekomme kundernes behov. Eksempler på formater kan omfatte:
- Små nabolagsbutikker med fokus på hurtig indkøb
- Større supermarkeder med et bredere udvalg af friske varer
- Franchisedrevne butikker under betegnelsen Franklins Family Supermarkets
De enkelte butikker kan derfor variere i både sortiment og servicegrad: nogle tilbyder primært tørvarer og basale dagligvarer, andre har også omfattende udvalg af friske fødevarer og endda en "flaskebutik" i tilknytning til butikken, hvor der sælges øl og vin.
Markedsposition, konkurrence og ejerskab
Franklins fastholder et fokus på lave priser, men kæden har oplevet øget konkurrence fra flere sider, blandt andet fra internationale discountkæder som Aldi samt fra større australske supermarkedskæder. Denne konkurrence har betydet, at Franklins gradvist har ændret sin oprindelige "no frills" filosofi og i nogle tilfælde øget serviceniveau og sortiment for at tiltrække kunder.
I dag ejes Franklins af det sydafrikanske supermarkedsselskab Pick n Pay. Under Pick nPays ejerskab blev der i 2006 introduceret Franklins Family Supermarkets, som blev drevet som uafhængige franchiseforretninger for både Franklins og Pick n Pay. Denne franchisemodel var et skridt i retning af større lokal fleksibilitet i butiksdrift og sortiment.
Kundesegment og oplevelse i butikken
Mange kunder vælger Franklins for at købe et bredt udvalg af dagligvarer til lave priser. I nogle butikker kan kunderne hurtigt hente basisvarer, mens andre butikker tilbyder samlede løsninger med friske råvarer, tørvarer og dagligdagsartikler ét sted. Butikkerne appellerer især til prisbevidste forbrugere, familier og kunder, der prioriterer værdi for pengene.
Nutid og udvikling
Franklins har gennemgået flere forandringer for at tilpasse sig et skærpet marked. Nogle butikker er blevet omstruktureret, solgt som franchiseenheder eller lukket, mens andre er moderniseret med et større produktsortiment og forbedret kundeservice. Kædens fortsatte eksistens bygger på kombinationen af lave priser, egne mærkevarer som No Frills og lokal tilpasning gennem franchisedrift.
Samlet set er Franklins et eksempel på en discountkæde, der oprindeligt byggede sin succes på en strømlinet, omkostningsdrevet model, men som løbende har måttet tilpasse sig for at bevare relevans i et konkurrencepræget detailmarked.
Spørgsmål og svar
Spørgsmål: Hvad er Franklins?
A: Franklins er et billigt supermarkedsselskab i New South Wales i Australien. Det blev grundlagt af Frank Lindstrom i 1941 og er siden vokset til at dække store dele af New South Wales, Queensland, Victoria og South Australia.
Q: Hvilke produkter tilbyder Franklins?
A: Franklins tilbyder en bred vifte af produkter, herunder No Frills-mærkevarer, brød og kød under deres eget mærke samt dagligvarer. I nogle butikker har de også en "flaskebutik", hvor folk kan købe øl og vin.
Spørgsmål: Hvad var forretningsfilosofien, da virksomheden startede?
A: Da Franklins startede, var forretningsfilosofien "Strictly No Frills": ingen ekstraudstyr, ingen service, ingen musik og ingen elektroniske penge - kun varer til ekstremt lave priser.
Spørgsmål: Hvem ejer Franklins i dag?
A: I dag er Franklins ejet af Pick n Pay-supermarkedsselskabet fra Sydafrika. Det åbnede selvstændige franchiseforretninger for både Franklins og Pick n Pay i 2006.
Spørgsmål: Hvor mange produkter tilbyder Franklins nu?
A: I dag tilbyder Franklins 800 forskellige produkter, lige fra brød til vinduespudsere.
Spørgsmål: Hvor kommer navnet "Franklin's" fra?
A: Navnet "Franklin's" stammer fra grundlæggeren Frank Lindstrom, som startede virksomheden i 1941 i Sydney, Australien.
Søge