Lifeline: Gratis krisetelefon, selvmordsforebyggelse og støtte i Australien
Lifeline: Gratis krisetelefon i Australien — 24/7 selvmordsforebyggelse, fællesskabsstøtte og online hjælp fra trænede frivillige.
Lifeline er en nonprofitorganisation, der yder gratis, fortrolig krisehjælp døgnet rundt i Australien. Organisationen driver en telefonlinje bemandet af uddannede frivillige og ansatte, som tilbyder støtte ved akutte psykiske kriser, selvmordstanker og andre svære livssituationer. Lifeline arbejder uden gevinst for øje og fokuserer på at give øjeblikkelig følelsesmæssig støtte og praktisk vejledning.
Den primære kontaktform er telefonisk støtte, men Lifeline tilbyder også personlig støtte i lokale centre og online krisestøtte. Mange af de personer, der besvarer opkaldene, er frivillige – ofte kaldet Volunteer Crisis Supporters – og de modtager særlig træning i telefonisk krisestøtte, selvmordsforebyggelse og samtaleteknik. Lifelines frivillige hjælper med problemer som depression, angst, sorg, misbrug og andre psykiske udfordringer, og de arbejder aktivt for at forhindre, at personer begår selvmord.
Hvordan du kontakter Lifeline
Hvis du eller en anden har brug for akut støtte i Australien, kan du ringe til Lifeline på 13 11 14 (gratis fra australske telefoner). Lifeline tilbyder også online krisestøtte via chattjenester (med varierende åbningstider). Hvis der er umiddelbar fare for liv eller alvorlig skade, skal du kontakte de lokale nødnumre, f.eks. ringe 000 i Australien.
For personer, der ikke taler engelsk, kan tolketjenester ofte benyttes, så hjælpen kan gives på mange sprog. Lifeline samarbejder med tolke og lokale tjenester for at sikre, at sprogbarrierer ikke forhindrer adgang til støtte.
Hvad Lifeline tilbyder
- Telefonisk krisehjælp 24/7 fra uddannede frivillige og ansatte.
- Online krisestøtte via chat (begrænsede åbningstider; se Lifelines hjemmesider for aktuelle tider).
- Ansigt-til-ansigt støtte i nogle lokalcentre og gennem opfølgningsprogrammer.
- Uddannelse og træning i selvmordsforebyggelse, kriseintervention og mental sundhed til både frivillige og lokalsamfund.
- Henvisning til videre hjælp, for eksempel psykologer, læger, social- og afhængighedsydelser samt lokale støttegrupper.
Frivillige, butikker og finansiering
De fleste, som arbejder direkte på telefonlinjen, er frivillige og får omfattende træning og løbende supervision. Lifeline modtager midler fra donationer, fundraising og offentlige tilskud for at holde tjenesterne gratis for brugerne. Organisationen har mere end 260 detailbutikker rundt om i Australien, hvor de sælger tøj og møbler for at skaffe indtægter, som går til træning, drift og lokal støtte. Nogle centre får også lokale statstilskud og kan i visse tilfælde hjælpe økonomisk trængte med småstøtte som f.eks. forudbetalte mobiltelefoner eller henvisning til andre hjælpetilbud.
Omfang og behov
Mere end 400.000 opkald håndteres af Lifeline hvert år, hvilket viser det store behov for tilgængelig krisehjælp. En tidligere rapport fra 2010 registrerede 2.361 dødsfald ved selvmord i Australien (480 flere end i 2007), og selvmordsforebyggelse fortsætter med at være et centralt fokusområde for både Lifeline og andre sundhedsorganisationer. Statistikker ændrer sig over tid, og der arbejdes løbende med at udvikle og tilpasse indsatserne til aktuelle behov.
Sådan kan du hjælpe en person i krise
- Vær nærværende og lyt uden at dømme. Spørg åbent, hvordan personen har det.
- Spørg direkte om selvmordstanker, hvis du er bekymret — det åbner mulighed for hjælp.
- Opfordr personen til at kontakte Lifeline eller hjælpelinjer, og tilbyd at ringe sammen med vedkommende.
- Fjern umiddelbare farlige genstande, hvis det er sikkert at gøre det, og søg professionel hjælp ved akut fare.
- Følg op og hold kontakt — støtte over tid betyder meget for bedring.
Hvis du er i Australien og har brug for akut hjælp: ring Lifeline på 13 11 14 eller i nødstilfælde ring 000. Hvis du befinder dig i et andet land, kontakt de lokale nød- eller hjælpelinjer. Livet kan være svært, men hjælp findes, og det er både acceptabelt og vigtigt at række ud.
Spørgsmål og svar
Q: Hvad er Lifeline?
A: Lifeline er en non-profit organisation, der yder gratis 24-timers telefonstøtte til mennesker i nød.
Q: Hvad laver Volunteer Crisis Supporters?
A: Volunteer Crisis Supporters tilbyder selvmordsforebyggende tjenester og støtte til mental sundhed.
Q: Hvordan hjælper de folk?
A: De hjælper folk over telefonen, ansigt til ansigt og online.
Q. Bliver Lifeline Assistance-medarbejderne betalt?
A. De fleste af medarbejderne på telefonlinjen arbejder gratis. De kaldes frivillige.
Q: Hvor mange opkald modtager Lifeline Assistance hvert år?
A: Lifeline Assistance modtager over 400.000 opkald hvert år.
Q: Hvilke andre støttetjenester tilbyder nogle Lifeline-centre?
A: Nogle Lifeline-centre tilbyder andre støttetjenester, som kan være gruppestøtte, hjælp til mad og regninger og støtte til ældre mennesker.
Q: Hvordan finansierer Lifeline sine aktiviteter?
A: Lifeline har mere end 260 butikker rundt om i Australien, som sælger tøj og møbler for at tjene penge nok til at betale for uddannelse og de kontorlokaler, de bruger. Nogle Lifeline-centre har få butikker, hvilket hjælper dem med de daglige udgifter. Nogle lifelines kan give folk i nød gratis mobiltelefoner takket være offentlige tilskud.
Søge